a présenté pour la première fois une étude ethnographique*, sur le comportement d’achat des hommes en aéroport. En effet, les hommes représentent aujourd’hui 63 % de la clientèle passagère des aéroports de paris soit plus de 50 millions de messieurs en grande majorité issus de milieux socioprofessionnels élevés. Une part non négligeable qu’il est donc important de bien connaître afin de mieux la chouchouter ! Alors quel type de « shopper » peut bien être l’homme en aéroport ?
Premier constat et non des moindres, l’homme seul en aéroport devient un grand garçon ! Contrairement à l’homme en couple qui se laisse encore guider dans ses achats par sa compagne, l’homme seul se libère de ce schéma classique et prend son autonomie. Il achèterai par exemple lui même ses chaussettes et sous-vetêments, ce qui d’ordinaire est une tâche réservée à sa femme. Deuxième constat, il gagne en audace. Par exemple, il n’hésiterai plus a pousser les portes d’une boutique de lingerie féminine, ce qu’il est encore très timide pour faire en centre ville. Troisième et dernier constat, il dépenserai plus qu’une femme (36 euros pour le panier féminin contre 43 pour le panier masculin). Partant de ces trois constats l’étude a ensuite mis en lumière quatre profils.
L’ultra pragmatique : C’est un passager fréquent (12 à 20 voyages par an pour raisons professionnelles). Evitant la moindre perte de temps, il cherche avant tout à lutter contre le stress et la fatigue. Sa démarche acheteuse est rationnelle, anticipée et efficace. Aéroports de Paris n’hésite d’ailleurs pas à l’accompagner dans ses attentes. La jeune start-up Be Relax propose notamment avec succès une prestation express de détente musculaire pour ce type de passagers.
Le généreux : C’est un passager de retour ou en correspondance, qui contrairement à l’ultra pragmatique est en rupture avec l’espace-temps, profitant de ce moment pour injecter du plaisir dans son voyage. Il recherche l’achat cadeau mais aussi des plaisirs plus personnels valorisant le voyage (produits gastronomiques typiques, vins et alcools d’origine, cigares). On le retrouve donc plutôt au Drugstore Relay ou au Bill Bentley Pub.
L’opportuniste : Ce voyageur occasionnel, généralement le plus jeune (moins de 35 ans), apprécie le shopping et s’y livre déjà régulièrement. Sa motivation étant plus basée sur le prix, il se dirige donc naturellement sur la détaxe. Très sensible aux nouveautés culturelles et technologiques, c’est peut être celui qui passe le plus de temps dans les zones commerciales n’hésitant pas à acheter en quantité. Il aime le « drugstore thématique Partir ».
Le shopper libéré : Le plus branché et attiré par l’idée de Paris comme capitale de la mode et des tendances, il est souvent asiatique, nord-américain ou originaire de pays émergents où l’offre commerciale est moins développée. En situation de voyage de retour, il en profite pour dépenser sans compter en général lors d’achats axés sur la mode et la beauté et de marques prestigieuses. Ses lieux de prédilection sont plutôt les « concepts stores » à la pointe des tendances comme Men’s Lounge
*étude ethnographique réalisée en association avec Add Value (société de conseil en marketing stratégique), Pascal Bourgue (Directeur Marketing Commerces et Communication), Pascale Cartier (Responsable de l’Unité Commerces d’Aéroports de Paris), Stéphane Chevrier (responsable de recherche en sociologie au LARES).
Image : Aéroports de Paris