Annoncé le 15 décembre 2006, le World Luxury Tracking est la première étude mondiale visant à donner aux acteurs du marché une vision claire et objective des clientèles du luxe et de leurs attitudes.
Sorte de veille gigantesque sur le monde du luxe, ce World Luxury Tracking livre ses premiers résultats, concernant l’Allemagne, l’Espagne, l’Angleterre et … la France.
D’une façon générale, lorsqu’on leur demande de « noter » le luxe, les Européens déclarent qu’ils en ont plutôt une bonne opinion. Ce sont les Britanniques qui l’apprécient le plus (7,3/10), alors que les Français y sont un peu moins sensibles (5,9/10). Etrange pour notre pays, dont l’image Internationale est pourtant tellement liée au luxe… cette image nous agace ?
IMAGE ET PERCEPTION DU LUXE
« C’était jusqu’à présent un marché construit autour de l’objet. On voit émerger un luxe de la personne, entraînant une concurrence de consommation sur tous les segments », analyse Stéphane Truchi directeur général d’Ipsos.
Globalement, le luxe est avant tout une récompense que l’on s’accorde, un pur plaisir, même si la recherche de la qualité, fait aussi partie intégrante de la démarche luxe. On remarque cependant un clivage entre anglo-saxons et latins. Si tous s’accordent sur le fait que le luxe a une fonction de récompense, les latins, sont plus sensibles à la notion de luxe comme témoignant d’un statut social, de la réussite, avec la notion de marque qui est très présente, surtout pour les Français. La bataille des marques, qui imposent leur tyrannie..
Les attentes vis-à -vis du luxe sont d’abord liées à la qualité du produit (on signale au passage que la Journée Mondiale contre la contrefaçon avait lieu le 26 juin dernier), mais aussi fortement à la personnalisation de l’accueil et du service. Nous recherchons de la liberté (de choix notamment mais aussi sur le lieu de vente), mais paradoxalement, service de grande qualité et attention particulière sont exigés par les consommateurs… Le conseil expert, personnalisé, n’est plus seulement une attente dans le domaine du luxe, mais une envie global des consommateurs.
CONSOMMATION DU LUXE
Le parfum est le « roi » des produits de luxe. Qu’il s’agisse d’achat pour soi (50% des répondants) ou d’achat cadeau (52%), le parfum est le plus acheté. Ensuite, les produits de luxe les plus achetés pour soi sont dans l’ordre : vêtements (par 42% des répondants), gastronomie (34%) , chaussures (31%), lunettes (30%), alcools (27%), … Les produits de luxe les plus offerts, après le parfum, sont les produits de gastronomie (30%), la petite maroquinerie (26%), les vêtements, (26%), les alcools (25%), le vin (24%), le champagne (22%), etc. Et les montres ?
La perception qu’ont les gens du luxe dépend de leur revenu… Cela parait assez normal mais est bien visible dans l’étude.
Le luxe est nettement plus apprécié par les plus riches qui, sans surprise, en sont aussi les plus gros clients. On observe que le niveau de revenus influence moins fortement l’achat, pour soi ou pour faire un cadeau en Espagne que dans les autres pays européens. Et enfin, il apparaît clairement que plus ils ont des revenus élevés plus les Anglais et les Allemands sont sensibles à la mode et à l’innovation, alors que cela ne joue pas pour les Français et les Espagnols…
Source : Communiqué de presse Ipsos et Les Echos
Crédit Photo : Somma sur FlickR