Comme quoi, le luxe est à la portée de tout le monde, où presque … Il suffit parfois d’avoir une connexion Internet et beaucoup de chance …
Des billets de classe affaires pour des vols transatlantiques allers-retours sur la compagnie aérienne irlandaise Aer Lingus, d’une valeur de 3.550 euros, ont été vendus « par erreur » sur internet pour 5 euros.
On s’en doutait, la compagnie a annoncé jeudi qu’elle refusait de reconnaître la validité de ces billets, mais qu’elle le veuille ou non, c’est la loi qui tranchera …
« C’est une authentique erreur, une erreur fondamentale de notre part« , a déclaré Enda Corneille, un directeur commercial d’Aer Lingus en présentant ses excuses aux passagers concernés.
« Nous l’avons rectifiée aussi rapidement que possible », a-t-il expliqué à la radio RTE. « Nous avons contacté les clients et leur avons donné l’opportunité d’effectuer une nouvelle réservation. Vendre un vol en classe affaires pour 5 euros… c’est une vraie erreur, les gens doivent savoir que quelque chose ne va pas. »
Aer Lingus les a avertis que leur réservation, « permise par une erreur technique« , n’était pas valide et que rien ne serait prélevé sur leur compte. Histoire d’inquiéter les personnes qui persisteraient à vouloir garder leur billet, en les faisant douter du montant de la somme débitée ? Ou en arguant du caractère ineffectif de la vente par l’absence de réglement ?
Car les comptes d’Aer Lingus pourraient « souffrir » d’une telle « erreur » : une centaine de passagers ont eu le temps de prendre un billet mercredi matin pendant les deux heures où l’offre était disponible sur le site de la compagnie. La perte pourrait donc s’élever à 355 000 euros pour Aer Lingus …
L’Association des consommateurs irlandais affirme en effet que la compagnie est liée par contrat aux passagers qui ont réservé de bonne foi leur vol et à ce titre tenue de les autoriser à voyager sans qu’ils aient à acheter un nouveau billet.
Quant aux salariés informaticiens de la compagnie, Aer Lingus risque de leur offrir « un vol aller » direct vers la sortie.