Badollet lance un nouveau service clientèle: Ishango Lodge

Pour les instigateurs du renouveau de la marque Badollet, “l’objet de luxe est un concept totalement inabouti s’il ne s’accompagne pas d’un service personnalisé parfaitement maîtrisé“. Badollet propose donc à ses clients un univers de service unique dans le monde de l’horlogerie: l’ “Ishango Lodge”, qui place les propriétaires d’un garde-temps Badollet au centre de toutes les activités de l’entreprise.

Badollet a pour volonté de tisser une relation privilégiée avec chacun de ses clients sous le sceau de l’appellation « Ishango Lodge ». Ishango Lodge est un espace personnalisé et exclusif, propre à Badollet et à ceux qui partagent ses valeurs. Par l’acquisition d’un Instrument du Temps Badollet, son propriétaire accède à l’Ishango Lodge et aux privilèges qui la caractérisent. Chaque garde-temps est accompagné d’une carte personnalisée, comprenant un numéro de membre ainsi que le numéro de téléphone réservé aux clients Badollet, accessible 24/24h, 7/7j.

Badollet souhaite s’inscrire dans la durée et offre ainsi une garantie internationale exceptionnelle de cinq ans dès l’acte d’achat. Durant cette période, chaque Instrument du Temps bénéficie de trois services de contrôle et de maintenance. A l’occasion de ces contrôles, Badollet vient chercher le garde-temps chez le client. Le mécanisme est vérifié et, si nécessaire, révisé, le bracelet est remplacé et le boîtier ravivé : au terme des 5 années de garantie, le garde- temps conserve les mêmes propriétés et le même aspect qu’au jour de son acquisition.

Durant le bref laps de temps qui court lorsque la montre est entre les mains expertes des horlogers Badollet, un autre garde-temps de haute horlogerie doté d’un mouvement manufacture haut de gamme est proposé en prêt à son propriétaire. Le contact avec le service après-vente de Badollet se veut concret et personnalisé à l’image de tous les échanges entre la marque et ses interlocuteurs. Un suivi est ainsi mis en place afin de tenir régulièrement informé le client de l’avancée des interventions sur son garde-temps.

(source: Badollet)